Treinamento Técnico - GLPI

O treinamento técnico apresenta uma introdução ao GLPI, destacando seus principais módulos e funcionalidades. Aborda a carta de serviços do departamento, a gestão de patrimônio, ativos e insumos, e orientações para manter o inventário atualizado. São explorados o uso do plugin GLPI Active Inventory para coleta automática de dados, a importância da manutenção dos registros e as boas práticas na gestão de chamados. O conteúdo também diferencia tipos de chamados (incidente, requisição, problema e mudança) e orienta o uso do plugin Escalade para escalonamento. O curso inclui demonstrações práticas e uma sessão final de dúvidas.

Carga horária: 3h.